Política de Envío de Serené

Última actualización: 23 de Septiembre 2024

Gracias por visitar y comprar en Serené, accesible desde https://perfumeserene.com/. A continuación, se encuentra nuestra política de envío para asegurar que entiendes nuestras prácticas y procedimientos.

Procesamiento de tu Pedido

Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos. Si estamos experimentando un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse por unos días. Por favor, permite días adicionales en tránsito para la entrega. Si se produce un retraso significativo en el envío de tu pedido, te contactaremos vía email o teléfono.

Tarifas de Envío y Tiempos de Entrega

Serené ofrece varios métodos de envío para tu conveniencia:

  • Envío estándar: Llega en 3-5 días hábiles.
  • Envío exprés: Llega en 1-2 días hábiles.

Las tarifas de envío para tu pedido se calcularán y se mostrarán en el momento de la compra. La entrega internacional y los envíos a direcciones fuera de Ecuador están sujetos a tarifas adicionales y restricciones.

Confirmación de Envío y Seguimiento del Pedido

Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío una vez que tu pedido haya sido enviado, el cual contendrá tu(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de 24 horas.

Aduanas, Derechos e Impuestos

Serené no es responsable de ningún derecho de aduana e impuestos aplicados a tu pedido. Todos los cargos impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente (tarifas, impuestos, etc.).

Daños

Serené no se hace responsable de productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibiste tu pedido dañado, por favor contacta al transportista para presentar una reclamación.

Política de Devoluciones

Nuestra política de devolución proporciona información detallada sobre opciones y procedimientos para devolver tu pedido.

Contacto

Para más información sobre nuestra política de envío, por favor contáctanos a través de: