Política de Devolución y Reembolso de Serené
En Serené, nuestra prioridad es tu satisfacción. Entendemos que en ocasiones es posible que no estés completamente satisfecho con tu compra. Si ese es el caso, estamos aquí para ayudar.
Período de Devolución
Tienes hasta 30 días naturales después de recibir tu pedido para iniciar un proceso de devolución.
Condiciones para la Devolución
Los artículos deben estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que se recibieron.
Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Los artículos personalizados o pedidos especiales solo son elegibles para devolución si llegan dañados o defectuosos.
Proceso de Devolución
Contacto: Envíanos un mensaje a sereneleparfumecuador@gmail.com o escribenos al Whatsapp https://wa.link/7adfqx para iniciar el proceso de devolución. Por favor, incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Confirmación: Recibirás las instrucciones para el envío del producto devuelto a nuestras instalaciones.
Inspección: Una vez que recibamos el artículo, lo inspeccionaremos y te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Reembolso: Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso al método de pago original. Ten en cuenta que puede haber un tiempo de espera para que el reembolso se refleje en tu cuenta, dependiendo de tu banco o emisor de la tarjeta.
Cambios
Para cambiar un producto, deberás devolver el artículo original siguiendo el procedimiento anterior y realizar una nueva compra.
Excepciones
Los artículos comprados en oferta o con descuento solo pueden ser cambiados, no sujetos a reembolso.
Contacto
Si tienes preguntas sobre cómo realizar una devolución o sobre nuestra política de devolución y reembolso, por favor, no dudes en contactarnos a sereneleparfumecuador@gmail.com o al Whatsapp https://wa.link/7adfqx. Estamos aquí para apoyarte.
Período de Devolución
Tienes hasta 30 días naturales después de recibir tu pedido para iniciar un proceso de devolución.
Condiciones para la Devolución
Los artículos deben estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que se recibieron.
Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Los artículos personalizados o pedidos especiales solo son elegibles para devolución si llegan dañados o defectuosos.
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Contacto: Envíanos un mensaje a sereneleparfumecuador@gmail.com o escribenos al Whatsapp https://wa.link/7adfqx para iniciar el proceso de devolución. Por favor, incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.
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Inspección: Una vez que recibamos el artículo, lo inspeccionaremos y te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Reembolso: Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso al método de pago original. Ten en cuenta que puede haber un tiempo de espera para que el reembolso se refleje en tu cuenta, dependiendo de tu banco o emisor de la tarjeta.
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Excepciones
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